Política de reembolso

En Cultura Creativa, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Reembolsos

Plazo para solicitar un reembolso: Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros [3 días] posteriores a la recepción de tu producto.

Condiciones para el reembolso: Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Proceso de reembolso

Solicitud de reembolso: Para iniciar un reembolso, envíanos un correo electrónico a ventas@culturacreativa.com.mx con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Envío del producto: Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos una dirección de envío para devolver el producto. El costo de envío para devolver el artículo es responsabilidad del cliente.

Inspección del producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Emisión del reembolso: Si se aprueba tu solicitud, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de [5 días hábiles]. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de las políticas de tu banco o proveedor de servicios de pago.

Excepciones

Artículos dañados o defectuosos: Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en ventas@culturacreativa.com.mx para que podamos resolver el problema.

Cambios

Intercambio de productos: Si deseas cambiar un producto por otro, envíanos un correo electrónico a ventas@culturacreativa.com.mx. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento para los cambios puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos a ventas@culturacreativa.com.mx.